Politique de retour
Bee Online s'engage à votre satisfaction et nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat de biens durables. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour pour vous aider.
Conditions de retour
- Délai de retour : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour introduire une demande de retour.
- État du produit : Le produit retourné doit être dans un état non utilisé et intact, dans son emballage d'origine et avec tous les accessoires et étiquettes inclus.
- Frais de retour : Les frais de retour du produit sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux.
Processus de retour
Pour soumettre une demande de retour, suivez ces étapes :
- Veuillez nous contacter à info@blov.be pour enregistrer votre retour et obtenir une autorisation de retour.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.
- Veuillez inclure une copie de votre preuve d'achat dans le colis de retour.
- Veuillez retourner le produit à l'adresse que nous vous fournissons une fois votre demande de retour approuvée.
- Après réception et inspection du produit retourné, nous traiterons votre retour.
Remboursement ou remboursement
Si votre retour est approuvé et que le produit répond à notre politique de retour, nous rembourserons votre prix d'achat (y compris les frais d'expédition) selon le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que le traitement du remboursement peut prendre plusieurs jours.
Des exceptions
Certains produits ne peuvent être retournés s'ils ont été spécifiquement personnalisés ou s'ils ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène. Contactez-nous pour plus d'informations sur les exceptions : info@beeonline.be
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous souhaitez soumettre une demande de retour, veuillez nous contacter à info@beeonline.be